Comune di Arsita-Bisenti-Castiglione Messer Raimondo

Superficie

95,7 Km2

Residenti

4.483

PINECO scarl

Sede legale:  Via G. Garbaldi, 63 – 64025 Pineto (TE)

Sede operativa:  Via dei tipografi, 1 – 64025 Scerne di Pineto (TE)

Indirizzo: c.da Cancelli, Castilenti (TE)

Orari: Lunedì 08:00 – 12:00 | Martedì 08:00 – 12:00 | Giovedì 08:00 – 12:00 | Sabato 8:00 – 12:00

Tel 085.94 91 432     Fax 085.94 95 714
Indirizzo: Via G. Garibaldi, 63 – 64025 Pineto (TE)
Mail info@pineco.eco    Pec pinecocoop@pec.it
Orari Apertura 08:30 – 12:00   13:30 – 17:30
Numero Verde 800 86 47 00

Indirizzo: 

1- c/o sede comunale Castiglione Messer Raimondo
2 – c/o sede comunale Bisenti
3 – c/o sede comunale Arsita

Orari:

Mercoledì 09:00 – 12:00
2 – Venerdì 08:00 – 11:00
3 – Venerdì 11:30 – 13:30

Mail: ecosportello.piombafino@pineco.eco

    Richieste e Segnalazioni Comune di Arsita-Bisenti-Castiglione Messer Raimondo

    Segnalazione per:

    La segnalazione riguarda il seguente servizio: Raccolta Differenziata in Modalità “Porta a Porta”

    Dettaglio Richiesta

    Qualifica del soggetto richiedente:

    OBBLIGHI di qualità delibera 15/2022/R/rif
    Obblighi e requisiti minimi dello sportello fisico e online di cui all’Articolo 19
    Obblighi di servizio telefonico di cui all’Articolo 20
    Obblighi in materia di servizi di ritiro su chiamata e modalità per l’ottenimento di tali servizi di cui all’Articolo 29 e all’Articolo 30
    Obblighi in materia di disservizi e riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare di cui all’Articolo 32
    Predisposizione di una mappatura delle diverse aree di raccolta stradale e di prossimità di cui all’Articolo 35.1
    Predisposizione di un Programma delle attività di raccolta e trasporto di cui all’Articolo 35.2
    Nelle gestioni che non hanno adottato sistemi di telecontrollo del livello di riempimento dei contenitori, ovvero anche laddove l’implementazione di tali sistemi non assicuri ancora un’adeguata copertura del territorio servito, predisposizione di un Piano di controlli periodici sullo stato di riempimento e di corretto funzionamento delle aree di raccolta stradale o di prossimità di cui agli Articoli 35.3 e 35.4
    Registrazione delle interruzioni del servizio di raccolta e trasporto di cui all’Articolo 36
    Predisposizione di un Programma delle attività di spazzamento e lavaggio delle strade di cui all’Articolo 42.1
    Registrazione delle interruzioni del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade di cui all’Articolo 43
    Registrazione delle interruzioni del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade di cui all’Articolo 43
    Obblighi in materia di sicurezza del servizio di gestione dei rifiuti urbani di cui all’Articolo 48
    INDICATORI delibera 15/2022/R/rif STANDARD
    tempo di consegna delle attrezzature per la raccolta senza sopralluogo

    5 gg

    tempo di consegna delle attrezzature per la raccolta con sopralluogo

    10 gg

    tempo medio di attesa per il servizio telefonico

    240 sec

    tempo di ritiro dei rifiuti su chiamata

    15 gg

    tempo di intervento in caso di segnalazione per disservizi senza sopralluogo

    5 gg

    tempo di intervento in caso di segnalazione per disservizi con sopralluogo;

    10 gg

    tempo di riparazione delle attrezzature per la raccolta senza sopralluogo

    10 gg

    tempo di riparazione delle attrezzature per la raccolta con sopralluogo

    15 gg

    puntualità del servizio di raccolta e trasporto

    0,98

    diffusione dei contenitori della raccolta stradale e di prossimità non sovra-riempiti

    0,8

    durata dell’interruzione del servizio di raccolta e trasporto

    24 ore

    puntualità del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade

    0,95

    durata dell’interruzione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade

    24 ore

    tempo di arrivo sul luogo della chiamata per pronto intervento

    4 ore

    ETÀ: SESSO: Maschio    Femmina COMUNE
    1 – Si ritiene soddisfatto  della puntualità e della regolarità del servizio di raccolta rifiuti?
    Molto soddisfatto
    Abbastanza soddisfatto
    Poco soddisfatto
    Per niente soddisfatto
    Non so
    2 – Si ritiene soddisfatto  della puntualità e della regolarità del servizio di spazzamento?
    Molto soddisfatto
    Abbastanza soddisfatto
    Poco soddisfatto
    Per niente soddisfatto
    Non so
    3 – Si ritiene soddisfatto delle informazioni che le vengono fornite attraverso il Numero Verde?
    Molto soddisfatto
    Abbastanza soddisfatto
    Poco soddisfatto
    Per niente soddisfatto
    Non so
    4 – Si ritiene soddisfatto dal riscontro del personale del gestore addetto al Numero Verde?
    Molto soddisfatto
    Abbastanza soddisfatto
    Poco soddisfatto
    Per niente soddisfatto
    Non so
    5 – Si ritiene soddisfatto della risoluzione ricevuta per le segnalazioni/reclami da lei effettuati?
    Molto soddisfatto
    Abbastanza soddisfatto
    Poco soddisfatto
    Per niente soddisfatto
    Non so
    6 – Si ritiene soddisfatto delle informazioni che trova sul sito per quanto riguarda la raccolta dei rifiuti?
    Molto soddisfatto
    Abbastanza soddisfatto
    Poco soddisfatto
    Per niente soddisfatto
    Non so

    7 – Lasci il suo suggerimento

    zonafrequenzamodalità
    Centri abitati Arsita1/7meccanizzato
    Centri abitati Bisenti1/7meccanizzato
    Centri abitati Castiglione Messer Raimondo1/7meccanizzato
    Centri abitati Arsita1/30manuale
    Centri abitati Bisenti1/30manuale
    Centri abitati Castiglione Messer Raimondo1/30manuale

    percentuale raccolta rifiuti