Comune di Castilenti

Superficie

23,79 Km2

Residenti

1366

PINECO scarl

Sede legale  Via G. Garbaldi, 63 – 64025 Pineto (TE)

Sede operativa  Via dei tipografi, 1 – 64025 Scerne di Pineto (TE)

Indirizzo c.da Cancelli, Castilenti (TE)
Orari Lunedì 08:00 – 12:00 | Martedì 08:00 – 12:00 | Giovedì 08:00 – 12:00 | Sabato 8:00 – 12:00

Tel 085 94 91 432     Fax 085 94 95 715
Indirizzo Via G. Garibaldii, 63 – 64025 Pineto (TE)
Mail info@pineco.eco    Pec pinecocoop@pec.it
Orari 08:30 – 12:00   13:30 – 17:32
Numero Verde 800 973 377

Mail ecosportello.castilenti@pineco.eco

    Richieste e Segnalazioni Comune di Castilenti

    Segnalazione per:

    La segnalazione riguarda il seguente servizio: Raccolta Differenziata in Modalità “Porta a Porta”

    Dettaglio Richiesta

    Qualifica del soggetto richiedente:

    OBBLIGHI di qualità delibera 15/2022/R/rif
    Obblighi e requisiti minimi dello sportello fisico e online di cui all’Articolo 19
    Obblighi di servizio telefonico di cui all’Articolo 20
    Obblighi in materia di servizi di ritiro su chiamata e modalità per l’ottenimento di tali servizi di cui all’Articolo 29 e all’Articolo 30
    Obblighi in materia di disservizi e riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare di cui all’Articolo 32
    Predisposizione di una mappatura delle diverse aree di raccolta stradale e di prossimità di cui all’Articolo 35.1
    Predisposizione di un Programma delle attività di raccolta e trasporto di cui all’Articolo 35.2
    Nelle gestioni che non hanno adottato sistemi di telecontrollo del livello di riempimento dei contenitori, ovvero anche laddove l’implementazione di tali sistemi non assicuri ancora un’adeguata copertura del territorio servito, predisposizione di un Piano di controlli periodici sullo stato di riempimento e di corretto funzionamento delle aree di raccolta stradale o di prossimità di cui agli Articoli 35.3 e 35.4
    Registrazione delle interruzioni del servizio di raccolta e trasporto di cui all’Articolo 36
    Predisposizione di un Programma delle attività di spazzamento e lavaggio delle strade di cui all’Articolo 42.1
    Registrazione delle interruzioni del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade di cui all’Articolo 43
    Registrazione delle interruzioni del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade di cui all’Articolo 43
    Obblighi in materia di sicurezza del servizio di gestione dei rifiuti urbani di cui all’Articolo 48
    INDICATORI delibera 15/2022/R/rif STANDARD
    tempo di consegna delle attrezzature per la raccolta senza sopralluogo

    5 gg

    tempo di consegna delle attrezzature per la raccolta con sopralluogo

    10 gg

    tempo medio di attesa per il servizio telefonico

    240 sec

    tempo di ritiro dei rifiuti su chiamata

    15 gg

    tempo di intervento in caso di segnalazione per disservizi senza sopralluogo

    5 gg

    tempo di intervento in caso di segnalazione per disservizi con sopralluogo;

    10 gg

    tempo di riparazione delle attrezzature per la raccolta senza sopralluogo

    10 gg

    tempo di riparazione delle attrezzature per la raccolta con sopralluogo

    15 gg

    puntualità del servizio di raccolta e trasporto

    0,98

    diffusione dei contenitori della raccolta stradale e di prossimità non sovra-riempiti

    0,8

    durata dell’interruzione del servizio di raccolta e trasporto

    24 ore

    puntualità del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade

    0,95

    durata dell’interruzione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade

    24 ore

    tempo di arrivo sul luogo della chiamata per pronto intervento

    4 ore

    zonafrequenzamodalità
    centro storico6manuale

     

    id

    zona

    rifiuto raccolto

    tipo raccolta

    frequenza raccolta

    lunedì

    martedì

    mercoledì

    giovedì

    venerdì

    sabato

    0

    intero territorio

    forsu

    di prossimità

    2/7

    x

       

    x

     

    0

    intero territorio

    secco residuo

    di prossimità

    1/7

       

    x

      

    0

    intero territorio

    carta e cartone

    di prossimità

    1/14

         

    x

    0

    intero territorio

    vetro

    di prossimità

    1/14

      

    x

       

    0

    intero territorio

    plastica metalli

    di prossimità

    1/7

     

    x

        

    0

    intero territorio

    pile e batterie

    stradale

    1/30

          

    0

    intero territorio

    farmaci scaduti

    stradale

    1/30

          

    0

    intero territorio

    olio vegetale esausto

    stradale

    1/30

          

    0

    intero territorio

    indumenti usati

    stradale

    1/30

          

    0

    intero territorio

    ingombranti

    di prossimità

    a chiamata

          

    zone raccolta

      

    id

    denominazione

    descrizione

    0

    intero territorio

    intero territorio comunale

    id

    zona

    tipo spazzamento

    frequenza

    lunedì

    martedì

    mercoledì

    giovedì

    venerdì

    sabato

    1

    Castilenti

    manuale

    6/7

    x

    x

    x

    x

    x

    x

    zone spazzamento

      

    id

    denominazione

    descrizione

    1

    Castilenti

    Castilenti centro storico

      Customer Satistaftion

      ETA’:
      SESSO:

      COMUNE:

      1 – Si ritiene soddisfatto della puntualità e della regolarità del servizio di raccolta rifiuti?

      2 – Si ritiene soddisfatto della puntualità e della regolarità del servizio di spazzamento?

      3 – Si ritiene soddisfatto delle informazioni che le vengono fornite attraverso il Numero Verde?

      4 – Si ritiene soddisfatto dal riscontro del personale del gestore addetto al Numero Verde?

      5 – Si ritiene soddisfatto della risoluzione ricevuta per le segnalazioni/reclami da lei effettuati?

      6 – Si ritiene soddisfatto delle informazioni che trova sul sito per quanto riguarda la raccolta dei rifiuti?

      7 – Lascia un tuo suggerimento

      percentuale raccolta rifiuti